Стаціонарні телефони в номерах готелів, попри домінування смартфонів та мобільних застосунків, продовжують виконувати функцію критичної інфраструктури. Хоча бронювання, реєстрація та управління сервісами готелю тепер доступні через цифрові інтерфейси, наявність дротового зв’язку залишається стандартом як у США, так і в Ізраїлі.


Безпека як головний пріоритет

Першочерговою причиною збереження таких пристроїв є надійність екстреного зв’язку. У разі надзвичайної ситуації GPS-дані мобільного телефону можуть бути неточними або недоступними, якщо сервіси геолокації вимкнені. Крім того, гість не завжди знає точну адресу готелю, що ускладнює виклик допомоги з власного смартфона. Дротовий телефон забезпечує негайну ідентифікацію місця знаходження гостя диспетчером екстрених служб.


Законодавче регулювання та доступність

Історія виникнення жорстких вимог до готельного зв’язку пов’язана з трагічними інцидентами, коли гості не могли викликати допомогу через необхідність попереднього набору додаткових цифр для виходу на зовнішню лінію. Відповідно до сучасних протоколів безпеки, готелі зобов’язані забезпечувати прямий набір номерів екстрених служб.


Додатковим фактором є інклюзивність. Згідно з даними Walla, попри високий рівень цифровізації, частина населення, зокрема люди похилого віку, досі не користується смартфонами. За даними опитування кінця 2024 року, близько 2% ізраїльтян не мають мобільного телефону, що робить стаціонарний апарат єдиним способом зв’язку з адміністрацією або зовнішнім світом.


Маркетингова складова

З погляду готельного бізнесу, стаціонарний телефон — це також маркетинговий інструмент. Можливість пропонувати гостям «безкоштовні дзвінки» залишається привабливим пунктом у рекламних пропозиціях, що підвищує цінність пакету послуг для певних категорій мандрівників.